Политика магазина
Возврат и обмен
Политика возврата и обмена БисерСхема: срок 14 дней, условия, исключения, инструкции, обратная доставка и возврат средств.
Срок возврата
- Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
- Перед отправкой возврата обязательно свяжитесь с нами, чтобы согласовать способ и адрес возврата.
Какие товары можно вернуть
- Товар не был в использовании и сохранил товарный вид.
- Сохранена упаковка, комплектация, ярлыки и документы, если они были в заказе.
- Товар не имеет следов монтажа, повреждений или загрязнений со стороны покупателя.
Исключения
- Не принимаются товары, которые были использованы, повреждены покупателем или отправлены без комплектации.
- Не принимаются товары с индивидуальной комплектацией или специально подобранные под заказ позиции, если они надлежащего качества.
- Если товар имеет производственный брак или мы ошиблись при комплектации, мы отдельно согласуем замену, возврат или компенсацию.
Как оформить возврат
- Напишите на [email protected] или через Telegram/Viber на +380631003484.
- Укажите номер заказа, название товара, причину возврата и приложите фото, если товар поврежден или есть ошибка в заказе.
- Мы обрабатываем запрос в течение 1-3 рабочих дней и сообщаем дальнейшие инструкции.
Доставка и возврат денег
- Обратную доставку оплачивает покупатель, кроме случаев брака товара или ошибки магазина.
- Возврат денег выполняется после получения и проверки товара.
- Срок зачисления средств зависит от банка или платежного сервиса.